top2
Powered by esw white

Global, pålidelig og bæredygtig returnering

 

e-PAQ Returns er Asendias 100 % CO2-neutrale og komplette løsning til returlogistik, som er skræddersyet til at hjælpe webforhandlere med at skabe vækst i deres virksomhed. Den kombinerer teknologi med logistik og giver webforhandlere adgang til en dedikeret portal, data om deres forsyningskæde og problemfri tilbagebetaling – alt sammen drevet af ESW-teknologi.

Asendia Sustainability Footer

Vidste du, at ... 70 % af alle forbrugere tjekker webforhandleres returpolitik, inden de foretager et køb?

Takket være Asendias globale logistiknetværk leverer e-PAQ:
  • arrow right with yellow background

    En enkel returløsning med intuitive onlineportaler for både kunder og forhandlere

  • arrow right with yellow background

    En bedre returoplevelse for kunden, som øger omsætningen og kundefastholdelsen

  • arrow right with yellow background

    Sporing i realtid, scanning, inspektion og graduering, som gør det nemmere at håndtere tilbagebetalinger

  • arrow right with yellow background

    Et personligt tilpasset dashboard til returhåndtering, rapportering og data

  • arrow right with yellow background

    Verdensomspændende kundeekspertise, som hjælper webforhandlerne med at øge deres rentabilitet

  • arrow right with yellow background

    Effektiv håndtering, konsolidering og videresendelse, som øger omkostningseffektiviteten

simple-img

Vidste du, at ... Kina (25 %), New Zealand (22 %), Schweiz (22 %) og USA (21 %) har verdens højeste returrater?

En returrejse uden bump på vejen

First mile fuldført

Den returnerede pakke modtages på et Asendia Return Centre

Pakkescanning: Pakken scannes af Asendia, og sporingen af returforsendelsen opdateres.

Status: Retur modtaget 
Notifikation: "Forhandler x, vi har modtaget din retur. Din tilbagebetaling skal gennemgås og godkendes af "brand-navn"
(kan aktiveres/deaktiveres i forhandlerkonfigurationen)

Kontrol af returindhold

Hvis der er tilføjet tilvalgsløsninger, vil processen omfatte yderligere trin såsom inspektion og graduering af de returnerede varer.

Notifikation: Vi har behandlet din retur. Se status for din anmodning herunder (kan aktiveres/deaktiveres i forhandlerkonfigurationen)

 

Returen accepteres eller afvises

Forhandleren kan håndtere tilbagebetalingen

Notifikation: Vi har behandlet din retur. Se status for din anmodning herunder (kan aktiveres/deaktiveres i forhandlerkonfigurationen). 
Status: Afvist ELLER Accepteret

Forberedelse til final mile

Returlabel tilføjes

Efter konsolidering udstyres pakken med en generisk returlabel, som indeholder det originale ordrenummer og returnummeret

Ekspederet til final mile

Returhåndtering fuldført

Pakkerne konsolideres, udstyres med fragtseddel og sendes tilbage til forhandlerens valgte adresse, eller også vælger forhandleren en tilvalgsløsning

På Returns Management Platform vises et overblik over data og returinformationer

slid1
slid2
slid3
slid4
slid5
Hvorfor vælge e-PAQ Returns?
e-PAQ Returns blander teknologi og logistik så e-handelsforhandlere får en stærk returløsning, der gør det nemt at vinde nye kunder og fastholde eksisterende kunder.
Få mere at vide

Få adgang til vores globale logistiknetværk

Vi har et stort netværk af first-mile-partnere over hele verden, der giver dig pålidelighed, hastighed og omkostningseffektivitet for både indenlandske og internationale returneringer.

Shopper kommunikation

Med valgfri live tracking-meddelelser og automatiseret kommunikation er kunderne opdaterede på  stadiet for deres returnering, hvilket reducerer antallet af kundesupporthenvendelser.

find-img1

Bæredygtige løsninger

Flere og flere forbrugere søger efter bæredygtige forsendelsesmetoder, når de handler online. Med e-PAQ Returns kan du tilbyde dine kunder 100% CO2-neutralt afkast opvejet af Asendia.ia.

Fleksible returneringssteder

Uanset hvor du vil have dine varer returneret til, kan Asendia levere. Vores Add-On-løsninger giver detailhandlere mulighed for at vælge mellem forsendelsessteder, gensende inden for landet eller EU-lokationer. Destruktion, videresalg, genanvendelse, donation og opløsning kan også stilles til rådighed.

Indsigt i returadfærd

Få indsigt i kundeadfærd, og administrer returneringer i realtid med en returportal, der minder dig om at genbestille, udstede refusioner og meget mere.

find-img2

Toldeksperter

e-PAQ Returns håndterer re-eksport og optioner. Vores tillægsløsninger dækker en række yderligere tjenester såsom re-import af varer til et toldoplag, toldgodtgørelse og fritagelse for returvarer.

Effektivt videresalg

Få dine produkter hurtigere tilbage til dine lagre eller tilbage på hylden, så de er klar til at blive solgt igen.

Se, hvordan e-PAQ-returneringer kan gavne din virksomhed
top2
Powered by esw white
Standardløsning
  • Software inkluderet: Vores brandede og konfigurerbare portal for kundereturneringer og vores portal til administration af forhandlerreturneringer, herunder rapporteringsfunktioner.
  • Valg af forhandler: Forhandlerbetalt eller shopper betalt returforsendelser.
  • First-mile muligheder: Vores omfattende transportørnetværk omfatter lokaliserede tjenester - levering til afleveringssteder.
  • Returcentre: Ved hjælp af vores software scanner vi varen ind, kontrollerer indhold, konsoliderer og forbereder varer til deres næste trin.
  • Final-mile muligheder: Vi leverer ’linehaul’ retur, eksport manifest og erklæring.
Tillægsløsninger
  • e-PAQ Returns tilbyder yderligere løsninger, der understøtter detailhandlere. Disse er skræddersyet baseret på dine krav. Spørg bare vores team for mere information om nedenstående.

  • Forbindelse: Integrer til platform via API for at bruge din eksisterende portal.
  • Inspektions- og klassificeringsmuligheder: Varer inspiceres og klassificeres ved returnering, ikke tilladte genstande fjernes inden last-mile.
  • Toldmuligheder: Lettere toldgodtgørelse og fritagelse for returvarer.
  • Bortskaffelsesmuligheder: Certificeret destruktion af varer, genbrug / videresalg / donation af genstande. Ophørelsestjenester.

For at høre hvordan en omfattende returløsning kan hjælpe dig med at spare tid, øge overskuddet og vinde nye kunder, så kontakt Asendia i dag og finde den rigtige e-PAQ Returns service til din virksomhed

Kontakt os